Vie privée et données

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1 mai 2026.

En clair : on collecte uniquement les informations nécessaires pour vous transporter (nom, contact, trajet, paiement). On ne revend rien à personne. Vous pouvez nous demander à tout moment de tout supprimer via contact@escale.paris.

Responsable de traitement

Escale Paris — SIRET 823 642 558 — contact@escale.paris.

Données collectées

Lors d'une réservation

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone (avec WhatsApp si fourni)
Lieu de prise en charge et lieu de dépose
Date, heure, numéro de vol ou de train le cas échéant
Nombre de passagers, type de bagages, sièges enfant requis
Demandes particulières que vous nous transmettez librement
Données de paiement de l'acompte (carte bancaire) — traitées par Stripe, jamais stockées sur notre infrastructure

Via le formulaire de contact

Nom, email, téléphone, message libre — uniquement aux fins de réponse à votre demande.

Finalités

exécuter la prestation de transport demandée ;
vous contacter avant, pendant et après la course (confirmation, rappel J-1, suivi vol, facture) ;
respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, registre VTC, fisc) ;
améliorer notre service via vos retours (témoignages, avis, traitements anonymisés).

Base légale

Exécution d'un contrat (article 6.1.b RGPD) pour les données de réservation et de course ;
Obligation légale (article 6.1.c RGPD) pour la facturation et la conservation comptable ;
Consentement (article 6.1.a RGPD) pour les communications marketing optionnelles (newsletter, offres).

Durée de conservation

Réservations & factures	10 ans (obligation comptable et fiscale)
Coordonnées client (sans facture en cours)	3 ans à compter du dernier contact
Demandes via formulaire de contact	3 ans à compter du dernier contact
Données de paiement carte (Stripe)	Selon politique de Stripe (Escale Paris ne stocke aucune donnée carte)

Sous-traitants

Pour fournir le service, nous recourons à des sous-traitants soumis à des obligations contractuelles strictes :

Stripe (Irlande / USA)	traitement du paiement de l'acompte et carte bancaire
Sanity (Norvège / UE)	base de données des réservations
Resend (USA)	envoi des emails de confirmation et factures
Twilio (USA)	envoi des SMS de confirmation et de rappel
Hostinger (Lituanie / UE)	hébergement du site escale.paris
Cloudflare (USA)	DNS et protection anti-DDoS
OpenRouter (USA)	service après-vente automatique optionnel (uniquement si vous nous contactez via le chat)

Les transferts hors Union européenne bénéficient des Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne ou d'une certification équivalente.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité des données vous concernant, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour exercer ces droits ou pour toute question, écrivez à contact@escale.paris. Nous répondons sous 30 jours maximum.

En cas de désaccord persistant, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies

Le site escale.paris n'utilise aucun cookie tiers à ce stade. Aucun outil de mesure d'audience (Google Analytics, Meta Pixel, etc.) n'est actif. Si cette politique évolue, un bandeau de consentement vous sera proposé conformément à la directive ePrivacy.

Seuls des cookies fonctionnels strictement nécessaires (session, langue) peuvent être déposés. Ces cookies ne nécessitent pas de consentement.

Sécurité

Les données sont stockées sur des infrastructures chiffrées (transit TLS 1.3, repos AES-256). Les paiements sont traités exclusivement par Stripe (certifié PCI-DSS niveau 1). Les sauvegardes sont quotidiennes et conservées 30 jours.