Nous joindre

Plusieurs façons de nous contacter.

Choisissez le canal qui vous convient — on répond sous 24 h ouvré au mail, immédiatement par téléphone aux heures ouvrées, et 24/7 par chat avec Pia.

1. Réservation directe

Le plus rapide — vous remplissez le formulaire avec votre trajet, vous voyez le prix instantané, vous payez l'acompte sécurisé Stripe. Confirmation immédiate.

Réserver maintenant →

2. Appel découverte ou devis personnalisé

Pour les services événementiels, B2B ou trajets sur-mesure (longue distance, mise à disposition multi-jours…). 30 minutes pour cadrer ensemble.

Choisir un créneau →

3. Chat 24/7 (Pia)

Notre assistante virtuelle Pia est disponible 24h/24, 7j/7 pour vos devis, infos tarifs, conseils trajets et pré-réservation. Cliquez sur la bulle en bas à droite.

4. Téléphone & email

📞 +33 7 61 73 80 22lundi au samedi, 8h–18h

✉️ contact@escaleparis.fr

Île-de-France · Paris · Aéroports CDG · Orly · Beauvais

Courses VTC : 7j/7, 24h/24. Les vols de nuit et arrivées matinales sont honorés dès lors que la réservation est passée à l'avance.

Questions fréquentes

Avant de nous écrire.

Sous combien de temps puis-je réserver une course ?

Dès que la voiture est libre — par défaut, **délai minimum de 2 heures** entre la réservation et la prise en charge (le temps de boucler l'acompte et de rejoindre le point de RDV). Pour un aéroport, on demande 4 h d'avance pour être au top.

Et si mon vol est en retard ?

On suit votre vol en temps réel via le numéro de vol que vous nous donnez. **60 minutes d'attente sont incluses** après l'atterrissage effectif (pas l'horaire prévu). Au-delà, on vous prévient avant de facturer un supplément.

Comment se passe le paiement ?

Acompte 30 % à la réservation via Stripe (CB sécurisée). Le solde se règle à bord en fin de course (CB ou virement). Une facture PDF arrive automatiquement par email sous 24 h.

Puis-je annuler ?

Oui, sans frais si vous annulez plus de **4 h avant** la prise en charge — l'acompte est intégralement remboursé. Annulation à moins de 4 h : 50 % du forfait. No-show (chauffeur sur place sans client) : 100 %.

Quels sont vos horaires ?

Courses VTC : 7j/7, 24h/24. Une fois la réservation passée à l'avance, on assure la course quelle que soit l'heure — vols de nuit, arrivées 5h du matin, retours de soirée. Accueil téléphonique : lundi au samedi, 8h–18h. Hors de ce créneau, notre assistante IA Pia est disponible 24/7 pour vos devis et infos via la bulle de chat.